Wmo Ondersteuner

24 uur | € 2.875 - € 4.065 (o.b.v. 36 uur)

Wil jij écht het verschil maken voor inwoners door ervoor te zorgen dat hun hulpvraag snel en zorgvuldig wordt opgepakt? In deze rol combineer je structuur, nauwkeurigheid en maatschappelijke impact, waardoor jij onmisbaar bent in een soepel lopend Wmo-proces.

Over de functie

Jij bent de spil op de afdeling. Je beheert de mailbox, bewaakt de wachtlijst in ZorgNed en zorgt dat het administratieve proces niet stilvalt. Dit doe je door:

• Te checken en te filteren: Je neemt nieuwe Wmo-meldingen aan en controleert of het dossier compleet is.
• Actie te ondernemen: Ontbreekt er informatie? Dan pak jij de telefoon en bel je de inwoner op om de juiste gegevens boven tafel te krijgen.
• Snel te schakelen: Je zet complete meldingen direct en foutloos door naar het juiste team of de juiste klantmanager.
• Zaken af te handelen: Je voert regelingen en besluiten uit en boekt casussen en bezwaarzaken netjes in.
• Mee te denken: Loopt een proces niet lekker? Jij ziet het, trekt aan de bel en denkt mee over hoe we het slimmer kunnen doen.

Over de kandidaat

Jij houdt van duidelijkheid, werkt gestructureerd en schiet niet in de stress van een volle mailbox. Je snapt dat achter elke melding een inwoner zit die hulp nodig heeft, en daarom werk je secuur en discreet.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Aantoonbare administratieve werkervaring (kennis van ZorgNed is een enorme pre).
• Een scherp oog: je pikt foutjes er zo uit en snapt snel wat de kern van een melding is.
• Goede communicatieve vaardigheden: je belt makkelijk en vriendelijk met inwoners en stapt net zo makkelijk op een collega af.
• Een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel: afspraak is afspraak bij jou.

Over het team

Open sfeer, ruimte voor jouw ideeën, aandacht voor ontwikkeling; dat bieden wij jou! Je komt terecht in het Eerstelijnsteam WMO binnen de unit Maatschappelijke Ondersteuning. Het is een betrokken team dat het vak serieus neemt. Er heerst een open en toegankelijke sfeer waarin veel bespreekbaar is. Vanuit het eigen opleidingsportaal is ondersteuning mogelijk in de vorm van coaching/ intervisie. Iets dat binnen de WMO (nog) niet vanzelfsprekend is. 

Team Alkmaar kent een platte organisatie waar veel ruimte is voor jouw ideeën. We leggen de kwaliteitslat hoog en investeren in de ontwikkeling van medewerkers én teams. Alkmaar is een inclusieve gemeente. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. Wij zijn vooral benieuwd naar jouw talent en de meerwaarde die jij ons kunt bieden. 

Wij bieden

Een jaarcontract dat we bij wederzijdse tevredenheid graag omzetten in een vast dienstverband. In enkele bijzondere gevallen kunnen er afwijkende afspraken gelden.

Deze functie valt in schaal 7 van de CAO Gemeenten. Het bruto maandsalaris ligt tussen € 2.875 en € 4.065, afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek. Begin jij net in deze functie? Zie je dit als een kans om te groeien en nieuwe vaardigheden op te doen? Dan kan de aanloopschaal van toepassing zijn

Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Naast je salaris krijg je 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) dat je vrij kunt besteden. Je mag dit bijvoorbeeld laten uitbetalen, inzetten voor opleidingen, gebruiken voor pensioenkorting of extra verlofuren kopen;
• 25 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
• Een laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget om je werkplek in te richten;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en de mogelijkheid tot een fiscaal voordelige leasefiets;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP, waarvan wij ongeveer twee derde van de premie betalen;
• Jaarlijks ontvang je in december een bijdrage voor jouw zorgverzekering van minimaal €168,- bruto;
• Toegang tot ons uitgebreide leer- en ontwikkelplatform ‘My Learning Factory’ vol met interessante trainingen en e-learnings om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een moderne werkplek waar wij plaats- en tijdsonafhankelijk werken. Je werkt waar jij wilt en waar je nodig bent. Uiteraard afhankelijk van jouw functie. Op zoek naar verbinding en contact met collega’s? Werk dan op kantoor. Rustig dingen uitwerken? Log gerust in vanuit huis. 
• Diverse leuke en leerzame bijeenkomsten en activiteiten en niet te vergeten heerlijke cappuccino’s in ons netwerkcafé!

Interesse of heb je nog vragen?

Enthousiast geworden om als Wmo ondersteuner aan de slag te gaan bij de gemeente Alkmaar? Solliciteer vóór vrijdag 14 augustus 2026.

De gesprekken vinden plaats op woensdag(ochtend) 19 augustus. Fijn als je daarmee rekening kunt houden in je agenda!

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Wouter Blokdijk via 06 41 75 36 55. Hij vertelt je graag meer. Heb je vragen over de organisatie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Manon Butter (Werving en Selectie) via 06 42 34 40 53.

Voor alle functies binnen de gemeente Alkmaar is het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht vanwege integriteit.

Alkmaar is een inclusieve gemeente. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. Wij zijn vooral benieuwd naar jouw talent en de meerwaarde die jij ons kunt bieden.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!