Ben jij de senior adviseur die niet alleen analyseert en adviseert, maar vooral verbeteringen realiseert in een complexe meldkameromgeving? Als beleidsadviseur meldkamer ambulancezorg krijg je de kans om direct impact te maken op de acute zorg, crisisrespons en het 112-proces.

De uitdaging is om in een complexe, bestuurlijk gelaagde meldkamer met meerdere opdrachtgevers niet alleen te adviseren over verbetering, maar die verbeteringen ook daadwerkelijk werkend te krijgen in de dagelijkse praktijk.

Elke dag vertrouwen 1,6 miljoen inwoners op de meldkamer ambulancezorg Noord-Holland. Hier wordt bepaald hoe snel en effectief hulp wordt ingezet in acute situaties. Na een roerige periode werkt de meldkamer aan verdere professionalisering en toekomstbestendigheid.

Wat ga je doen?

Je werkt op een plek waar elke seconde telt — en waar beleid alleen waarde heeft als het de praktijk daadwerkelijk beter maakt.

Als senior beleidsadviseur duik je in de wereld van de meldkamer ambulancezorg: een dynamische omgeving met complexe processen, scherpe prestatie-eisen en een stevig bestuurlijk speelveld. Je bent zichtbaar op de werkvloer, spreekt centralisten, managers en ketenpartners en krijgt gevoel bij wat er speelt. Waar lopen processen vast? Waar zitten risico’s, inefficiënties of kansen? Welke ontwikkelingen vragen om een andere manier van organiseren?

• Je analyseert het grotere geheel, brengt structuur aan in complexe vraagstukken en vertaalt observaties naar concrete verbeteringen. Soms betekent dat een beleidsvoorstel schrijven, vaker betekent het: partijen bij elkaar brengen, een verandering organiseren, een project leiden en zorgen dat een oplossing ook daadwerkelijk werkt in de dagelijkse praktijk van de meldkamer.
• Je werkt actief met data en stuurinformatie om de meldkamer bedrijfsmatig verder te brengen. Je analyseert bijvoorbeeld inzetpatronen, piekbelasting en prestaties, en helpt management en bestuur bij het maken van keuzes in een context van hoge werkdruk en personele schaarste. Daarbij lever je input voor jaarplannen, de PDCA-cyclus en verantwoording richting zorgverzekeraars en bestuurders.
• In een omgeving met meerdere opdrachtgevers, werkgevers en belangen zorg jij voor overzicht, samenwerking en voortgang. Je maakt complexe vraagstukken begrijpelijk, verbindt partijen en zorgt dat besluitvorming niet alleen tot stand komt, maar ook wordt uitgevoerd.

Kortom: je bent niet degene die vanaf afstand beleid bedenkt. Jij helpt de meldkamer begrijpen hoe het beter kan — en zorgt vervolgens mee dat het ook gebeurt.

Wie ben jij?

• Jij bent een zelfstandige en proactieve adviseur die niet afwacht, maar zelf ziet waar kansen, knelpunten en verbeteringen liggen. Je krijgt energie van complexe vraagstukken, operationele processen en organisaties in ontwikkeling.
• Je bent analytisch sterk, bedrijfsmatig ingesteld en nieuwsgierig naar hoe een organisatie écht werkt. Je loopt graag rond op de werkvloer, haalt signalen op en vertaalt observaties, data en ontwikkelingen naar heldere analyses, concrete voorstellen en werkbare oplossingen. Daarbij kijk je verder dan het beleid alleen: jij neemt ook verantwoordelijkheid voor implementatie, uitvoering en resultaat.
• Je kunt snel en gemakkelijk schakelen en tegelijkertijd vertragen en meebewegen als de situatie daarom vraagt. Daarbij denk je in kansen en mogelijkheden, overtuig je op basis van inhoudelijke argumenten en durf je op basis van de bestaande kaders stelling te nemen. In discussies weet je de goede toon te vinden en je blijft ook bij tegenspel goed overeind, gericht op de opgave en het resultaat.
• Je voelt je thuis in een omgeving waar operatie, bestuur, samenwerking en verschillende belangen samenkomen. Je weet complexe onderwerpen begrijpelijk te maken, verbindt mensen op verschillende niveaus en houdt koers — ook als het ingewikkeld wordt.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je werkt op academisch werk- en denkniveau.
• Je hebt bijvoorbeeld een opleiding in bedrijfskunde, bestuurskunde, gezondheidswetenschappen of een vergelijkbare richting afgerond.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie als beleids- of organisatieadviseur, (strategisch) adviseur of projectleider binnen een complexe organisatie.
• Je hebt ervaring met projectmatig werken en het realiseren van veranderingen, waarbij je van analyse tot implementatie verantwoordelijkheid neemt voor het resultaat.
• Je gebruikt data, analyses en stuurinformatie om richting te geven aan verbetering en besluitvorming.
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en maakt afspraken en verbeteringen ook daadwerkelijk waar.
• Je combineert inhoudelijke scherpte met verbindend vermogen en een praktische aanpak.

Affiniteit met de (acute) zorg is een pré, maar geen vereiste. Belangrijker vinden we dat je energie krijgt van verbeteren, organiseren en realiseren in een complexe, maatschappelijke en operationele omgeving.

Wat bieden wij?

Een unieke kans om in het hart van het 112-proces te werken aan de doorontwikkeling van de meldkamer ambulancezorg — een functie waarin je analyse, strategie en uitvoering samenbrengt en direct maatschappelijke impact maakt. Jij draagt bij aan de veiligheid van ruim 1,6 miljoen inwoners van Noord-Holland, op één van de slechts 10 meldkamers in Nederland.

• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Ambulancezorg (salarisschaal 60 FWG), inclusief 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering, met in beginsel de Veiligheidsregio Noord Holland Noord als werkgever
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, o.a. via de VR Academie en online leerplatform GoodHabitz.
• We bieden in eerste instantie een dienstverband van één jaar. Mocht het van beide kanten bevallen, dan wordt het dienstverband daarna omgezet naar onbepaalde tijd.

Solliciteren

Enthousiast geworden en herken jij jezelf in wie wij zoeken? Solliciteer via de knop onderaan de vacature en voeg een actueel cv en een motivatie(brief) in, waarin je aangeeft wat jou aantrekt in de functie, waar je focus ligt en wat je inspireert.

Meer informatie
Heb je vragen of wil je meer informatie? Stuur een mail naar Linda de Boer, teammanager meldkamer ambulancezorg via ldboer@vrnhn.nl en zij neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Onze organisatie

Veiligheidsregio Noord-Holland Noord is een flinke organisatie met een uitgesproken karakter. Of je nu als centralist bij 112 meldkamer werkt, actief bent bij de brandweer of op de ambulance: alles wat we doen staat in het teken van het voorkomen en beperken van leed en schade bij incidenten en rampen. Al onze 1800 medewerkers doen daar elke dag echt alles aan. Zowel voor als ook achter de schermen. Bijvoorbeeld als jurist, ICT-er, communicatieadviseur, veiligheidskundige, HRM-adviseur, (project)ondersteuner of financieel expert.

& Factor

Bij ons hoef je niet te kiezen tussen je carrière óf iets bijdragen aan de maatschappij, tussen een rol als denker óf een rol als doener, een stabiele baan hebben óf dagelijks uitdaging en afwisseling vinden. Nee, bij ons is het én-én. Dus zoek jij zingeving & zekerheid? De ruimte om je te ontwikkelen & iets bij te dragen aan de maatschappij? Een veelzijdige baan in de buurt die vraagt om denken & doen? Wie weet vind jij bij ons ook wel die &-factor, net als zoveel van onze collega's.