Ben je handig met IT en help je collega’s graag verder? Vind je het leuk om niet alleen IT‑vragen op te lossen, maar ook mee te denken over hoe de ondersteuning en werkplekken elke dag een beetje beter kunnen?

Wat ga je doen?
Als IT Support Specialist zorg je dat collega’s probleemloos kunnen werken met hun digitale werkplek. Loopt iemand vast met een laptop, account of software? Dan weten zij jou te vinden.

Jij pakt IT‑vragen en verstoringen op en zorgt voor een passende oplossing. Daarbij kijk je verder dan alleen vandaag. Je denkt actief mee over verbeteringen en levert zo een bijdrage aan de professionalisering van onze IT‑dienstverlening. Dankzij jou kunnen collega’s hun werk goed doen, op kantoor, thuis of onderweg.

Je werkzaamheden in het kort:

• Je ondersteunt collega’s bij vragen over hardware, software, accounts en digitale werkplekken.
• Je registreert, analyseert en handelt meldingen, incidenten en verzoeken zorgvuldig af, waaronder ook complexere vraagstukken.
• Je richt werkplekken en randapparatuur in, vervangt en optimaliseert waar nodig.
• Je stemt af met SSC DeSom, leveranciers en interne collega’s over voortgang, kwaliteit en opvolging.
• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de IT‑dienstverlening en werkplekomgeving.
• Je stelt instructies, handleidingen en kennisartikelen op en houdt deze actueel.

Wie ben jij?
Je bent iemand die graag helpt, makkelijk schakelt en het overzicht bewaart. Collega’s komen met uiteenlopende IT‑vragen bij je en je legt technische zaken helder uit en communiceert prettig, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt graag zichtbaar en aanspreekbaar en bent daarom vooral op kantoor aanwezig.

Verder breng je mee:

• MBO+/HBO werk‑ en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in: ICT, informatica, systeembeheer of vergelijkbaar.
• Ervaring in IT‑support, servicedesk, werkplekbeheer of een vergelijkbare functie.
• Kennis van Microsoft 365, Windows 11, Teams en Entra ID / Active Directory en gangbare werkplekvoorzieningen.
• Ervaring met een ticketsysteem of IT‑servicemanagementsysteem.
• Ervaring met ITIL‑processen, procesverbetering en het opstellen van instructies.
• Ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.

Wat krijg jij?
Je werkt in een omgeving waar jouw IT‑kennis wordt gewaardeerd. Dankzij jouw inzet kunnen collega’s iedere dag goed hun werk doen. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en cursussen. Heb je ambities om door te groeien? Dan denken we daar graag met je over mee. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je mag meedenken over verbeteringen, regie nemen binnen de IT‑ondersteuning en actief bijdragen aan een steeds betere digitale werkomgeving.

Daarnaast bieden wij:

• Een maandsalaris tot max. € 4.499 bruto (36 uur, schaal 8), afhankelijk van ervaring en opleiding. Voor zeer ervaren kandidaten is schaal 9 (max € 5.033) bespreekbaar
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop je salaris, te besteden zoals jij wilt: extra vrije dagen, een opleiding, uitbetaling of zelfs het aflossen van (een deel van) je studieschuld bij DUO.
• Een jaarcontract van 36 uur, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag.
• Filevrij naar kantoor en een kilometervergoeding van € 0,23 per km vanaf 11 km enkele reis, tot maximaal 64 km enkele reis.
• Een laptop en telefoon die je mag uitkiezen.
• Een goed pensioen via het ABP.

Over ons
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie tussen de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ruim 500 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Samen zorgen we voor een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers!

Waar kom je terecht?
Je gaat werken bij het domein Bedrijfsvoering en de afdeling Informatie. Een afdeling met ongeveer 34 collega’s. Je gaat aan de slag binnen team Informatie, waar we werken aan een betrouwbare, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige informatievoorziening. Binnen het team werken verschillende disciplines samen aan de ondersteuning en ontwikkeling van de digitale organisatie.

Als IT Support Specialist heb je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van medewerkers én in het verder versterken van de kwaliteit van onze IT-dienstverlening.

Wil je eerst meer weten?
Bel dan met Michael van Iersel, Afdelingshoofd Informatie via 0623267472. Hij vertelt je graag meer over deze functie!

Enthousiast geworden? Solliciteer direct!
Stuur je motivatie en cv in via de sollicitatieknop. Zien wij een match? Dan nodigen wij je snel uit voor een gesprek. Zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature, dus wacht niet te lang!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.